close
廣告界最年輕的副總唐心慧 在我眼裡 ，沒有「澳客」
‧30 2006/06/22
今年4月，63年次的唐心慧成為廣告界中最年輕的副總，職場升遷快速，但唐心慧卻從未設定目標，她想的，只是要如何創造自己被利用的價值。
【撰文／王念綺】
(攝影／吳毅平)
「人年輕時背上揹了個隱形的袋子，當你不斷克服困難後，那些都會變成你的工具與武器。當袋子愈滿時，就是你成功的時候。」奧美廣告副總經理唐心慧說。
今年4月，奧美廣告誕生一位最年輕的副總，63年次的唐心慧以不到35歲的年齡，成為廣告界最年輕的副總。她自1995年進入奧美後從一而終，在跳槽風氣盛行的廣告業實在是異數。年紀輕輕的她，憑藉著旺盛的學習心，並且永遠看到客戶的美好，使她在競爭激烈的廣告業中及早脫穎而出。
初入奧美時，唐心慧了解自己無法給予很棒的策略建議，但仍努力地扮演小螺絲的角色。她謹記父親的叮嚀，把所有東西放空，將自己當成海綿虛心學習所有的事物，因此她努力觀察資深同事、長官如何思考、互動。「她是個聰明、學習快、又會察言觀色的人。」與唐心慧共事近十年的奧美廣告執行創意總監胡湘雲如此形容。
比老闆期待的做更多
唐心慧積極、主動的個性，在她只是個業務人員（AE）時就做出超乎老闆期待的表現。一次在Hang Ten的比稿中，她聽到兩個大老闆討論到，不知道同樣的商品在Hang Ten和佐丹奴價格是否相同。當天下班後，她分別去這兩家店，買下一套相同的上衣和褲子，隔天她老闆非常驚訝地說：「為什麼我沒有交代去做的事，妳就會去做！」
十多年前，廣告公司的創意人員罵業務人員、把簡報丟到地下是常見的事，但任職業務的唐心慧卻從未被罵。她每次在與創意人員談話前，都盡全力蒐集資料，提出自己的觀點。當創意同仁了解她的努力，並認為她不只是客戶的傳聲筒時，便漸漸尊重她的判斷。因此，當年業務升職為業務經理大多需要三、四年的資歷，她卻只花了兩年的時間。
然而，在奧美十一年，唐心慧也歷經半年苦思是否應轉換跑道。在擢升業務經理那年，身旁許多同事抱怨說，廣告公司只能提案，但卻必須等客戶來決定生死，因此她也曾想轉到擁有決策能力的客戶端從事行銷。正在她躊躇時，一次與資深創意人員的談話點醒了她：「要做客戶或是代理商，最重要的是看清楚自己適合哪裡！」
猶豫不決的唐心慧發現之前思考職涯問題時，未曾考慮自己的個性，只聽到別人的想法。後來她分析廣告代理商可以滿足喜歡變化、創意與新鮮感的人，若做客戶端則必須持續喜歡一項產品。回到本質來看，她了解自己是個喜愛變化和挑戰的人，因此任職廣告代理商非常適合自己。歷經這樣的過程，即便後來許多客戶高薪挖角，她也不再矛盾掙扎。
字典裡沒有爛客戶
除了自身努力學習，與客戶間的良好互動更是讓唐心慧在職場上升遷順暢的原因。「別人說的爛客戶，不見得是爛客戶，不同人做就有不同的結果與火花！」在美國生活九年的唐心慧，有著直率、快人快語的個性，服務客戶時，她總是能夠發掘客戶的美好之處。
「經營客戶關係是她的強項！」唐心慧的團隊夥伴、奧美廣告業務經理何雅瑜說。唐心慧總是以正面迎戰、不斷學習的態度來看待所有事物。她回想自己擔任業務經理時，奧美負責肯德基的廣告多年，但後來肯德基新主管的管理風格較直接、主控性強，並時常介入創意。當時許多業務與創意人員無法應付，公司同事也傳言肯德基是個難纏的客戶，然而唐心慧在老闆詢問接此客戶的意願時，她思考著可以向零售業的肯德基學習，同時客戶的嚴格要求，也能逼迫自己快速地學習、成長，因此就接下這個任務。
當她要去見肯德基新主管前，她思考自己可以做什麼，來表現自己做事的專業與真心誠意。她分析這個主管在策略、零售業生態方面非常有經驗，當時的她很難匹敵。然而唐心慧發現他不住台灣，勢必對台灣市場熟悉度不高，因此她帶著自己的團隊，一個月中吃遍麥當勞、肯德基等各家速食店做市場調查，還偷偷拍攝友店的行銷看板，差點被發現送進警局。
後來她的報告中呈現對台灣速食市場的觀察，並給予肯德基品牌建議，當下，這個主管也打開心房，分享他的看法。唐心慧發現這個別人口中難纏的客戶，不再難以共事，反而她認為面對聰明、邏輯強的客戶時，可以訓練自己迅速反應；當被賦予不可能的任務時，也可增進自己的應變力。
永遠正面思考
看來積極、職場升遷快速的唐心慧，實際上從未設定職場生涯目標，每次的升職、加薪，她從未主動爭取。工作上，她只想到如何創造自己被利用的價值，她相信當自己能解決更多的問題時，價值就相對提高。
在她擔任業務執行長期間，董事總經理把當時正嚴重評估奧美的遠傳電信交給她負責，希望可以看到她管理、經營客戶上的表現。對於電腦、電訊、高科技並不在行的她，過去也聽過這個客戶要求很多的謠傳。但她接手後，卻有截然不同的看法：「我從沒看過那麼好的客戶，頭腦非常聰明、清楚自己需求，並且關心代理商。」唐心慧總是帶著正面的態度發現人事物的美好。合作半年後，客戶在評估表上反映，在她的領導下，團隊整體效能變高，董事總經理也因而拔擢她為副總經理。
「我的哲學是要做自己想做、快樂的事。喜歡做的事才能做得久，成就與名利就會隨之而來。」唐心慧灑脫地說。看來及早清楚自己的個性與興趣，持續不斷地像海綿般學習，是讓唐心慧袋子中的工具快速裝滿、邁向成功的最佳訣竅。
唐心慧
1974年生
現任奧美廣告副總經理
紐約大學行銷管理學系
【本文摘自30雜誌6月號】
‧30 2006/06/22
今年4月，63年次的唐心慧成為廣告界中最年輕的副總，職場升遷快速，但唐心慧卻從未設定目標，她想的，只是要如何創造自己被利用的價值。
【撰文／王念綺】
(攝影／吳毅平)
「人年輕時背上揹了個隱形的袋子，當你不斷克服困難後，那些都會變成你的工具與武器。當袋子愈滿時，就是你成功的時候。」奧美廣告副總經理唐心慧說。
今年4月，奧美廣告誕生一位最年輕的副總，63年次的唐心慧以不到35歲的年齡，成為廣告界最年輕的副總。她自1995年進入奧美後從一而終，在跳槽風氣盛行的廣告業實在是異數。年紀輕輕的她，憑藉著旺盛的學習心，並且永遠看到客戶的美好，使她在競爭激烈的廣告業中及早脫穎而出。
初入奧美時，唐心慧了解自己無法給予很棒的策略建議，但仍努力地扮演小螺絲的角色。她謹記父親的叮嚀，把所有東西放空，將自己當成海綿虛心學習所有的事物，因此她努力觀察資深同事、長官如何思考、互動。「她是個聰明、學習快、又會察言觀色的人。」與唐心慧共事近十年的奧美廣告執行創意總監胡湘雲如此形容。
比老闆期待的做更多
唐心慧積極、主動的個性，在她只是個業務人員（AE）時就做出超乎老闆期待的表現。一次在Hang Ten的比稿中，她聽到兩個大老闆討論到，不知道同樣的商品在Hang Ten和佐丹奴價格是否相同。當天下班後，她分別去這兩家店，買下一套相同的上衣和褲子，隔天她老闆非常驚訝地說：「為什麼我沒有交代去做的事，妳就會去做！」
十多年前，廣告公司的創意人員罵業務人員、把簡報丟到地下是常見的事，但任職業務的唐心慧卻從未被罵。她每次在與創意人員談話前，都盡全力蒐集資料，提出自己的觀點。當創意同仁了解她的努力，並認為她不只是客戶的傳聲筒時，便漸漸尊重她的判斷。因此，當年業務升職為業務經理大多需要三、四年的資歷，她卻只花了兩年的時間。
然而，在奧美十一年，唐心慧也歷經半年苦思是否應轉換跑道。在擢升業務經理那年，身旁許多同事抱怨說，廣告公司只能提案，但卻必須等客戶來決定生死，因此她也曾想轉到擁有決策能力的客戶端從事行銷。正在她躊躇時，一次與資深創意人員的談話點醒了她：「要做客戶或是代理商，最重要的是看清楚自己適合哪裡！」
猶豫不決的唐心慧發現之前思考職涯問題時，未曾考慮自己的個性，只聽到別人的想法。後來她分析廣告代理商可以滿足喜歡變化、創意與新鮮感的人，若做客戶端則必須持續喜歡一項產品。回到本質來看，她了解自己是個喜愛變化和挑戰的人，因此任職廣告代理商非常適合自己。歷經這樣的過程，即便後來許多客戶高薪挖角，她也不再矛盾掙扎。
字典裡沒有爛客戶
除了自身努力學習，與客戶間的良好互動更是讓唐心慧在職場上升遷順暢的原因。「別人說的爛客戶，不見得是爛客戶，不同人做就有不同的結果與火花！」在美國生活九年的唐心慧，有著直率、快人快語的個性，服務客戶時，她總是能夠發掘客戶的美好之處。
「經營客戶關係是她的強項！」唐心慧的團隊夥伴、奧美廣告業務經理何雅瑜說。唐心慧總是以正面迎戰、不斷學習的態度來看待所有事物。她回想自己擔任業務經理時，奧美負責肯德基的廣告多年，但後來肯德基新主管的管理風格較直接、主控性強，並時常介入創意。當時許多業務與創意人員無法應付，公司同事也傳言肯德基是個難纏的客戶，然而唐心慧在老闆詢問接此客戶的意願時，她思考著可以向零售業的肯德基學習，同時客戶的嚴格要求，也能逼迫自己快速地學習、成長，因此就接下這個任務。
當她要去見肯德基新主管前，她思考自己可以做什麼，來表現自己做事的專業與真心誠意。她分析這個主管在策略、零售業生態方面非常有經驗，當時的她很難匹敵。然而唐心慧發現他不住台灣，勢必對台灣市場熟悉度不高，因此她帶著自己的團隊，一個月中吃遍麥當勞、肯德基等各家速食店做市場調查，還偷偷拍攝友店的行銷看板，差點被發現送進警局。
後來她的報告中呈現對台灣速食市場的觀察，並給予肯德基品牌建議，當下，這個主管也打開心房，分享他的看法。唐心慧發現這個別人口中難纏的客戶，不再難以共事，反而她認為面對聰明、邏輯強的客戶時，可以訓練自己迅速反應；當被賦予不可能的任務時，也可增進自己的應變力。
永遠正面思考
看來積極、職場升遷快速的唐心慧，實際上從未設定職場生涯目標，每次的升職、加薪，她從未主動爭取。工作上，她只想到如何創造自己被利用的價值，她相信當自己能解決更多的問題時，價值就相對提高。
在她擔任業務執行長期間，董事總經理把當時正嚴重評估奧美的遠傳電信交給她負責，希望可以看到她管理、經營客戶上的表現。對於電腦、電訊、高科技並不在行的她，過去也聽過這個客戶要求很多的謠傳。但她接手後，卻有截然不同的看法：「我從沒看過那麼好的客戶，頭腦非常聰明、清楚自己需求，並且關心代理商。」唐心慧總是帶著正面的態度發現人事物的美好。合作半年後，客戶在評估表上反映，在她的領導下，團隊整體效能變高，董事總經理也因而拔擢她為副總經理。
「我的哲學是要做自己想做、快樂的事。喜歡做的事才能做得久，成就與名利就會隨之而來。」唐心慧灑脫地說。看來及早清楚自己的個性與興趣，持續不斷地像海綿般學習，是讓唐心慧袋子中的工具快速裝滿、邁向成功的最佳訣竅。
唐心慧
1974年生
現任奧美廣告副總經理
紐約大學行銷管理學系
【本文摘自30雜誌6月號】
全站熱搜
留言列表
留學回憶 (0)
